Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. október 29-től

1. A szolgáltató adatai

2. A szerződés tárgya

A szolgáltató a weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) megrendelhető, személyre szabott, rövid, humoros digitális videókat készít Rádzs karakterével (a továbbiakban: Videó). A Videó a Megrendelő által megadott adatok és kérések alapján, egyedileg készül, és digitális formában, e-mailben letölthető fájlként kerül átadásra. Fizikai termék szállítására nem kerül sor.

A csomagok tartalmát, hosszát, a javítási körök számát és az árakat a Weboldal termékleírásai tartalmazzák; a megrendelés pillanatában ott feltüntetett adatok az irányadók.

3. A szerződés nyelve, formája

A szerződés magyar nyelven, elektronikus úton jön létre. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a szolgáltató azt nem iktatja; a megrendelés adatait és a visszaigazolást a Megrendelő e-mailben kapja meg. A szolgáltató nem veti alá magát magatartási kódexnek.

4. Árak, fizetés

Az árak forintban értendők, egyszeri díjak, és a teljes vételárat tartalmazzák (alanyi adómentesség miatt ÁFA nélkül). Szállítási díj nincs.

A fizetés bankkártyával (Apple Payjel, Google Payjel is) a Stripe, Inc. és a Stripe Payments Europe, Ltd. biztonságos fizetési oldalán történik. A kártyaadatokat a szolgáltató nem látja és nem tárolja.

Ha a Weboldalon nyilvánvalóan hibás ár szerepel (pl. 0 Ft vagy a szokásos ár töredéke), a szolgáltató nem köteles a hibás áron teljesíteni; ilyenkor felajánlja a helyes áron való teljesítést, vagy a teljes összeget visszatéríti.

5. A megrendelés menete és a szerződés létrejötte

1. A Megrendelő kiválasztja a csomagot, és a „Megrendelem” gombbal a fizetési oldalra lép.
2. Ott megadja a Videóhoz szükséges adatokat (kinek szól, mit mondjon Rádzs, határidő), az e-mail-címét és a fizetési adatokat. A fizetés elküldése előtt az adatbeviteli hibák a mezőkben bármikor javíthatók.
3. A sikeres fizetéssel a megrendelés fizetési kötelezettséggel jár, és a szerződés létrejön. A szolgáltató a megrendelést e-mailben haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja.
4. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Megrendelő mentesül az ajánlati kötöttség alól. Érdemes a levélszemét mappát is ellenőrizni.

6. Teljesítés, határidő

A Videó elkészítésének szokásos ideje a megrendeléstől számított 2–3 nap. Ha a Megrendelő ennél rövidebb határidőt kér, és az nem vállalható, a szolgáltató ezt a visszaigazolásban jelzi; ilyenkor a Megrendelő a teljes összeg visszatérítése mellett elállhat.

A kész Videót a szolgáltató a megadott e-mail-címre küldött letöltési linkkel adja át. A link legalább 30 napig érvényes; a Megrendelő feladata a Videó letöltése és megőrzése.

Ha a szolgáltató a Videót bármely okból nem tudja elkészíteni, a teljes vételárat 14 napon belül visszatéríti.

7. Javítás

Az „Egyedi kérés” csomag egy, a céges csomagok két javítási kört tartalmaznak. Javításnak a Videó szövegének, feliratának, nevek és tények kisebb módosítása minősül; a Videó teljesen új koncepcióval való újrakészítése nem. Javítási kérést az átadástól számított 7 napon belül lehet e-mailben jelezni.

A Videóban szereplő elírások, ha a Megrendelő által megadott adatokból erednek (pl. rosszul megadott név), nem minősülnek hibának. Rádzs tört magyarsága, valamint a Videó stílusához tartozó szándékos humoros pontatlanságok a szolgáltatás jellegéhez tartoznak, és nem minősülnek hibás teljesítésnek.

8. Elállási jog

A fogyasztónak minősülő Megrendelőt a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján főszabályként 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

A Videó a Megrendelő utasítása alapján, kifejezetten a részére előállított, nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom. A rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján a Megrendelő elveszíti elállási jogát, ha a szolgáltató a Megrendelő kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Megrendelő e beleegyezésével egyidejűleg tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát. Ezt a beleegyezést és tudomásulvételt a Megrendelő a fizetési oldalon adja meg.

Ennek megfelelően: amíg a szolgáltató a Videó elkészítését nem kezdte meg, a Megrendelő a rendeles@radzs.com címre küldött egyértelmű nyilatkozattal elállhat, és a teljes vételárat 14 napon belül, az eredeti fizetési módra visszakapja. Elállási nyilatkozat-minta a rendelet 2. mellékletében található; használata nem kötelező.

9. Mit nem vállal Rádzs

A szolgáltató nem készít olyan Videót, amely sértő, gyűlöletkeltő, zaklató, megfélemlítő, szexuális tartalmú, kiskorúra nézve káros, jogszabályba ütközik, valódi személy lejáratására szolgál, vagy amelyben valódi személy, cég vagy hatóság nevében hamis nyilatkozat hangzik el. A szolgáltató az ilyen megrendelést indoklással elutasítja, és a vételárat teljes egészében visszatéríti.

A Megrendelő szavatolja, hogy a megadott adatok (nevek, fényképek, logók, tények) felhasználására jogosult, és harmadik személy jogait nem sérti.

10. Felhasználási jog

A Videó a szolgáltató szerzői műve; Rádzs karaktere, figurái és stílusa a szolgáltató, illetve jogosultja szellemi tulajdona. A teljes vételár megfizetésével a Megrendelő a Videóra határozatlan idejű, területi korlátozás nélküli, nem kizárólagos felhasználási jogot kap: a Videót szabadon megoszthatja, közzéteheti a saját közösségi oldalain, és felhasználhatja hirdetésben, termék- vagy szolgáltatáspromócióban is. A Videó módosítása (pl. vágás, felirat) megengedett, Rádzs karakterének a Videón kívüli, önálló felhasználása (pl. logóként, más videóban) nem.

A szolgáltató a Videót csak a Főnök-csomag esetén teszi közzé harmadik fél felületén (a milanpato_ közösségi oldalain), a Megrendelővel egyeztetett időpontban, a jogszabályoknak megfelelően reklámként (fizetett partnerség) megjelölve. Egyéb esetben a szolgáltató a Videót a Megrendelő külön hozzájárulása nélkül nem teszi közzé.

11. Hibás teljesítés, szavatosság, panaszkezelés

Hibás teljesítés esetén a fogyasztót a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerinti jogok illetik meg: elsősorban a Videó kijavítását kérheti, ha ez nem lehetséges vagy aránytalan, árleszállítást vagy a szerződés megszüntetését és a vételár visszatérítését.

Panaszát a Megrendelő a rendeles@radzs.com címen jelezheti. A szolgáltató a panaszt 30 napon belül írásban, indoklással megválaszolja, és a panaszt valamint a választ 3 évig megőrzi.

Ha a panasz rendezése nem sikerül, a fogyasztó a lakóhelye vagy a szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A szolgáltató székhelye szerint illetékes: Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület, 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. (ügyintézés: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.), telefon: +36 52 500 710, e-mail: bekelteto@hbkik.hu, hbmbekeltetes.hu. A szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. A fogyasztó emellett fogyasztóvédelmi hatósághoz (a lakóhelye szerinti vármegyei kormányhivatalhoz) vagy bírósághoz is fordulhat.

12. Felelősség

A Videó szórakoztató céllal készül, tartalma humoros, kitalált elemeket tartalmaz. A szolgáltató nem felel a Videó Megrendelő általi felhasználásának következményeiért, ha a Videó a Megrendelő által megadott adatokon és kéréseken alapul. A szolgáltató felelőssége – a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, valamint életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével – a megrendelt Videó vételáráig terjed.

13. Adatkezelés

A megrendeléssel kapcsolatos személyes adatok kezelését az Adatvédelmi tájékoztató részletezi.

14. Záró rendelkezések

A szerződésre a magyar jog irányadó. A szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja; a módosítás csak a hatálybalépését követően létrejött szerződésekre vonatkozik. Az ÁSZF mindenkor hatályos szövege a Weboldalon érhető el, és a Megrendelő a megrendelés előtt elmentheti vagy kinyomtathatja.